1. Platnost obchodních podmínek
1.1. Obchodní podmínky prodeje platí pro nákup zboží a služeb mezi kupujícím z internetového obchodu www.aiamajad.com a společností Tene Kaubandus OÜ.
1.2. Právní vztahy vzniklé nákupem produktů z internetového obchodu Tene Kaubandus OÜ se kromě těchto obchodních podmínek řídí zákonem o závazkovém právu (dále jen VÕS), zákonem o ochraně spotřebitele (dále jen TKS) a dalšími právními předpisy platnými v Estonská republika.
1.3. Tene Kaubandus OÜ si vyhrazuje právo na změny prodejních podmínek. Uvedené změny se projeví na webu www.aiamajad.com
1.4. Obrázky produktů v internetovém obchodě jsou ilustrativní a mohou se lišit od skutečných produktů.
1.5. V popisu produktů v internetovém obchodě mohou být neúmyslné chyby.
1.6. Tene Kaubandus OÜ má právo bez sankcí odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu a nedodat objednané zboží nebo neposkytnout službu v těchto případech:
– zboží není skladem;
– v e-shopu se v důsledku systémové chyby nesprávně zobrazila cena nebo vlastnosti zboží;
Pokud Tene Kaubandus OÜ nemůže splnit objednávku, Tene Kaubandus OÜ bude kontaktovat kupujícího a vrátí mu předem zaplacenou částku.
2. Ceny
2.1. Všechny ceny v internetovém obchodě Tene jsou včetně DPH 22%.
2.2. Ceny na webu nezahrnují náklady na dopravu k zákazníkovi.
2.3. Ceny jsou platné od okamžiku zadání objednávky do uplynutí lhůty pro platbu za provedenou objednávku (1 den po zadání objednávky).
3. Vytvoření objednávky
3.1. Přidejte požadovaný produkt do nákupního košíku.
3.2. Pro zobrazení obsahu nákupního košíku zvolte „Nákupní košík“ v pravém horním rohu webové stránky.
3.3. Vyplňte požadovaná datová pole svými údaji.
3.4 Pro potvrzení objednávky zaškrtněte políčko „ano, souhlasím s podmínkami“ a poté vyberte „Další“.
3.5. Po dokončení objednávky obdržíte potvrzení objednávky na váš e-mail, načež vás bude náš zástupce zákaznického servisu samostatně kontaktovat, aby upřesnil potřebné údaje o nákupu.
3.6. Objednávky zadané v internetovém obchodě Tene aiamajad jsou vyřizovány v pracovní dny od 9:00 do 17:00. Pokud je objednávka zadána v pátek po 14:00, bude objednávka zpracována následující pondělí.
4. Vstup kupní smlouvy v platnost
4.1. Smlouvou o prodeji zboží se Tene Kaubandus OÜ zavazuje předat kupujícímu stávající zboží, vyrobené nebo v budoucnu nabyté společností Tene Kaubandus OÜ, a umožnit převod vlastnického práva na kupujícího, přičemž kupující se zavazuje, že zaplatit Tene Kaubandus OÜ částku uvedenou na faktuře za zboží a zboží převzít.
4.2. Objednávky, které nebyly zaplaceny, budou stornovány 7 dní po zadání objednávky.
4.3. Kupní smlouva nabývá účinnosti po připsání platby kupujícím na bankovní účet Tene Kaubandus OÜ.
5. Dodání
5.1 Veškeré zboží se nachází na adrese Lihula mnt 22b, 90510 Haapsalu
6. Právo na vrácení
6.1. Po obdržení objednávky má kupující právo odstoupit od smlouvy uzavřené v e-shopu bez udání důvodu do 14 dnů. 14denní právo na vrácení se vztahuje pouze na soukromé spotřebitele. 14denní právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na právnické osoby.
6.2. Se zbožím je možné se seznámit a přesvědčit se o jeho vhodnosti či nevhodnosti, prohlídkou zboží se rozumí jeho použití stejně jako v maloobchodě před nákupem.
6.3. Vrácený produkt musí být kompletní (včetně obalu produktu a všech položek obsažených v balení produktu). Pokud byl produkt zakoupen v rámci akce, kdy je k produktu přidán další produkt, musíte vrátit celou sadu (tedy všechny produkty).
6.4. V případě poškození zboží, které má být vráceno, odpovídá kupující za snížení hodnoty v důsledku používání věci, aby se ujistil o povaze, vlastnostech a funkčnosti věci, měl by kupující zacházet a používat zboží pouze tak, jak by mu to bylo povoleno normálně v obchodě.
6.5. Pro vrácení zboží je nutné podat bezplatný formulář pro odstoupení od koupě zboží a zaslat jej na adresu info@tene.ee nejpozději do 14 dnů od převzetí zboží.
6.6. Kupující je povinen vrátit zboží do 14 dnů od podání přihlášky nebo doložit, že zboží ve výše uvedené lhůtě předal logistické společnosti.
6.7. Tene Kaubandus OÜ vrátí kupujícímu neprodleně, nejpozději však do 14 dnů od obdržení prohlášení o odstoupení od smlouvy, všechny poplatky přijaté od kupujícího na základě smlouvy.
6.8. Veškeré náklady na přímé odstoupení od zboží nese kupující.
7. Vyšší moc
7.1. Tene Kaubandus OÜ neodpovídá za škody způsobené Zákazníkovi nebo prodlení s dodáním zboží v případě, že poškození nebo zpoždění dodání zboží je způsobeno okolnostmi, které Tene Kaubandus OÜ nemohl ovlivnit ani předvídat.
8. Zpracování osobních údajů
8.1. Kupující zadáním údajů v internetovém obchodě a příslušným potvrzením dává právo shromažďovat a zpracovávat osobní údaje kupujícího (jméno, kontaktní telefon, adresa pro doručení balíku a/nebo adresa bydliště, e-mailová adresa) a předávat osobní údaje kupujícímu. údaje logistickým partnerům pro dodání zboží.
8.2. Tene Kaubandus OÜ má právo použít kontaktní údaje kupujícího k předávání reklam a jiných informací kupujícímu.
8.3. Kupující má právo kdykoli zakázat shromažďování a používání svých osobních údajů, pokud to není nutné k vymáhání reklamace vyplývající ze smlouvy nebo k dodání zboží.
8.4. Šifrovaná datová komunikace s bankami při platbě za nákup zajišťuje bezpečnost osobních bankovních údajů kupujícího, navíc jsou v internetovém obchodě nepřístupné.
9. Záruční a reklamační řízení
9.1. Tene Kaubandus OÜ odpovídá za nesoulad zboží prodávaného kupujícímu se smluvními podmínkami nebo vady, které se projeví do dvou let od předání zboží kupujícímu.
9.2. Kupující má právo v případě vady nejpozději do dvou měsíců kontaktovat Tene Kaubandus OÜ s předložením faktury, na základě které byl nákup zboží zaplacen. Oznámení o neshodě zboží musí být zasláno na e-mailovou adresu Tene Kaubandus OÜ info@tene.ee. V případě, že kupující neinformuje o neshodě zboží ve lhůtě uvedené v tomto bodě, je Tene Kaubandus OÜ zproštěn odpovědnosti za neshodu zboží.
9.3. Pokud zboží vykazuje vady, přestaňte prosím zboží používat.
9.4. Tene Kaubandus OÜ odpovídá za nesoulad zboží a vady, které se projeví do 2 let od předání zboží uživateli takto:
– během prvních šesti měsíců od okamžiku předání zboží je předpokládal, že neshoda zboží existovala již v době předání zboží, t.j. povinnost prokázat shodu zboží s kvalitou má Tene Kaubandus OÜ-ll.
– po uplynutí šesti měsíců od okamžiku předání zboží má kupující povinnost prokázat nesoulad s jakostí zboží.
9.5. Tene Kaubandus OÜ a kupující se dohodnou na opravě nebo výměně vadného zboží.
9.6. Tene Kaubandus OÜ neodpovídá za vady zboží vinou kupujícího, které vznikly v důsledku nesprávného skladování nebo používání zboží,
9.7. V případě neshody nebo vad zboží zašlete reklamaci na e-mailovou adresu info@tene.ee, kde bude uvedeno jméno osoby, která objednávku zadala, kontaktní telefon, číslo objednávky a přesný popis. nesoulad nebo vada zboží jsou označeny.
9.8. Reklamace nesouladu zboží nebo zjištění vad musí být uplatněna do dvou měsíců od zjištění neshody zboží.
9.9. Všechny reklamace budou přezkoumány a kupující bude kontaktován co nejdříve, nejpozději však do 14 dnů od obdržení reklamace.
9.10. Kupující má právo požadovat od Tene Kaubandus OÜ snížení kupní ceny nebo ukončení smlouvy a požadovat vrácení peněz za zboží, pokud Tene Kaubandus OÜ nemůže zboží opravit nebo vyměnit, nebo se oprava nebo výměna zboží nezdaří.
10. Právo kupujícího odvolat se ke Spotřebitelské reklamační komisi
10.1. Pokud Tene Kaubandus OÜ odmítl vyřešit stížnost kupujícího nebo kupující nesouhlasí s řešením nabízeným Tene Kaubandus OÜ a má za to, že byla porušena jeho práva nebo byly poškozeny jeho zájmy, může kupující podat stížnost na Stížnosti spotřebitele. Komise prostřednictvím Výboru pro ochranu spotřebitele. Kupující může uplatnit reklamaci sám nebo prostřednictvím zástupce. Informace Komise pro ochranu spotřebitelů jsou uvedeny na webových stránkách Rady pro ochranu spotřebitelů, pro řešení problémů vznikajících v členských státech Evropské unie se obraťte na Poradnu pro spotřebitele Evropské unie.