Často kladené otázky
V našem internetovém obchodě můžete přidat produkt do nákupního košíku a vybrat si způsob platby, který vám vyhovuje. U pokladny si také můžete zvolit platbu na splátky. Ceny produktů jsou včetně DPH, ale k produktům se připočítává cena dopravy dle přesné dodací adresy. Cenu dopravy Vám potvrdí náš zákaznický servis po obdržení objednávky.
Za zakoupené zboží je možné zaplatit:
- převodem na bankovní účet společnosti Tene.
- Platit bankovním převodem (vyberte si svou banku z ikon).
- kreditní kartou
- v hotovosti v továrně v Haapsalu (platba kartou není v továrně možná).
- na dobírku u řidiče (v případě, že je zboží doručováno tovární dopravou).
- Splátkovým kalendářem, viz naše splátkové kalendáře v položce menu „informace o nákupu“.
Domky o tloušťce 70 mm vyrábí továrna vždy na zakázku a dodací lhůta se obvykle pohybuje v rozmezí 3-8 týdnů od data přijetí zálohy na bankovní účet TENE. Přesná doba realizace bude dohodnuta individuálně pro každou zakázku. Doba plnění závisí na ročním období.
Továrně vyráběné balené dřevěné domky jsou zabaleny do fólie odolné proti povětrnostním vlivům, která zajišťuje, že domky lze skladovat venku.
Příslušenství k vířivkám je zabaleno uvnitř vířivky a vířivka s víkem je laminována, aby byla vířivka chráněna před povětrnostními vlivy.
Můžeme nabídnout různé možnosti dodání:
- zákazník si může zboží vyzvednout přímo ve výrobním závodě;
- Zákazník si může zboží do závodu doručit sám. Zákazník si musí zajistit vykládku zboží sám;
- Tovární jeřáb přiveze obal domu, tovární dům nebo vířivku na dohodnutou adresu a zboží vyloží jeřáb.
Pozn. cena dopravy závisí na přesné adrese dodání výrobku.
Všechny továrně vyráběné balené domy Tene jsou v přírodním stavu bez jakýchkoli povrchových úprav. Je velmi důležité, aby zákazník ihned po instalaci domku natřel dveře, okna a stěny dřevěného domku zvenku i zevnitř ochranným prostředkem na dřevo, protože tím zaručí a zajistí výrazně delší životnost zakoupeného domku.
Vířivky a některé továrně vyráběné výrobky (např. oválná sauna ve Forsse, Lohja) se zvenku natírají mořidlem Teknos AQUAPRIMER. V popisu výrobků je vždy uvedeno, zda byl výrobek již dříve nějakým způsobem ošetřen. Pokud tam žádný údaj není, jedná se o výrobek bez povrchové úpravy.
Podklad musí být hladký. Součástí balení domu jsou autoklávem impregnované základové patky, které musí být podepřeny pevným a hladkým základem. Pro základy jsou vhodné všechny celosvětově používané typy základů, šroubové základy, betonové desky nebo tvárnice, základy z betonových desek, páskové základy, kamenné parkety. Je důležité, aby dodané základové bloky mohly spočívat na pevném povrchu.
Platební metody
Na Tene.ee můžete platit pomocí platebních odkazů všech bank v Estonsku.
Tene.ee umožňuje platit kreditními kartami, ApplePay a GooglePay.
Montonio nabízí platby na splátky od různých poskytovatelů služeb.
Více o platbě LHV na splátky.
Viz více o platbě na splátky ESTO.
Montonio ve spolupráci s Inbank nabízí dvě různé možnosti platby splátek.
Po zadání objednávky proveďte převod na náš bankovní účet. Ve vysvětlení použijte číslo objednávky. Vaše objednávka nebude odeslána, dokud peníze nepřijdou na náš účet.
Způsoby dopravy
Zboží je možné vyzvednout sami v době Po-Pá 8:00 – 17:00 hodin. Zboží se nevydává v době obědů (12.00 – 13.00) a o víkendu.
Pokud produkt nemá cenu dopravy, náš zástupce zákaznického servisu zašle cenovou nabídku na adresu zadanou ve vaší objednávce. Ceny dopravy uvedené na produktech jsou platné v Estonsku.