1. Myyntiehtojen voimassaolo
1.1. Myyntiehdot koskevat tavaroiden ja palveluiden ostoa www.aiamajad.com verkkokaupan ostajan ja yrityksen Tene Kaubandus OÜ välillä.
1.2. Näiden ehtojen lisäksi Tene Kaubandus OÜ verkkokaupasta tuotteita ostettaessa syntyviä oikeussuhteita säätelevät velvoitelaki (jäljempänä VÕS), kuluttajansuojalaki (jäljempänä TKS) ja muu voimassa oleva lainsäädäntö. Viron tasavallassa.
1.3. Tene Kaubandus OÜ pidättää oikeuden muuttaa myyntiehtoja. Mainitut muutokset näkyvät verkkosivuilla www.aiamajad.com
1.4. Verkkokaupan tuotteiden kuvat ovat havainnollistavia ja voivat poiketa todellisista tuotteista.
1.5. Verkkokaupan tuotteiden kuvauksissa voi olla tahattomia virheitä.
1.6. Tene Kaubandus OÜ:llä on oikeus peruuttaa verkkokaupan kautta tehty myyntisopimus ilman sanktioita ja olla toimittamatta tilattua tavaraa tai olla toimittamatta palvelua seuraavissa tapauksissa:
– tavarat ovat loppuneet;
– tuotteiden hinta tai ominaisuudet on esitetty verkkokaupassa virheellisesti järjestelmävirheen vuoksi;
Mikäli Tene Kaubandus OÜ ei pysty täyttämään tilausta, Tene Kaubandus OÜ ottaa yhteyttä ostajaan ja palauttaa etukäteen maksetun summan.
2. Hinnat
2.1. Kaikki Tene-verkkokaupan hinnat sisältävät arvonlisäveron 22%.
2.2. Sivuston hinnat eivät sisällä kuljetuskustannuksia asiakkaalle.
2.3. Hinnat ovat voimassa tilauksen tekemisestä siihen asti, kun tilauksen maksuaika päättyy (1 vrk tilauksen tekemisestä).
3. Tilauksen muodostaminen
3.1. Lisää haluamasi tuote ostoskoriin.
3.2. Nähdäksesi ostoskorin sisällön, valitse verkkosivun oikeasta yläkulmasta ”Ostoskori”.
3.3. Täytä vaaditut tietokentät tiedoillasi.
3.4 Vahvistaaksesi tilauksesi, valitse ruutu ”kyllä, hyväksyn ehdot” ja valitse sitten ”Seuraava”.
3.5. Tilauksen tekemisen jälkeen saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen, jonka jälkeen asiakaspalvelumme ottaa sinuun yhteyttä erikseen tarkentaakseen tarvittavat ostotiedot.
3.6. Tene aiamajad -verkkokaupassa tehdyt tilaukset käsitellään arkisin ma-pe klo 9.00-17.00. Jos tilaus tehdään perjantaina klo 14:00 jälkeen, tilaus käsitellään seuraavana maanantaina.
4. Myyntisopimuksen voimaantulo
4.1. Tene Kaubandus OÜ sitoutuu tavaran kauppasopimuksella luovuttamaan ostajalle olemassa olevat, Tene Kaubandus OÜ:n tulevaisuudessa valmistamat tai hankkimat tavarat ja mahdollistamaan omistusoikeuden siirtymisen ostajalle, kun taas ostaja sitoutuu maksaa Tene Kaubandus OÜ:lle tavarasta laskussa näkyvän summan ja vastaanottaa tavarat.
4.2. Tilaukset, joita ei ole maksettu, peruutetaan 7 päivän kuluttua tilauksen tekemisestä.
4.3. Kauppasopimus astuu voimaan, kun ostajan suorittama maksu on saapunut Tene Kaubandus OÜ:n pankkitilille.
5. Toimitus
5.1 Kaikki tavarat sijaitsevat osoitteessa Lihula mnt 22b, 90510 Haapsalu
6. Palautusoikeus
6.1. Tilauksen saatuaan ostajalla on oikeus peruuttaa verkkokaupassa solmittu sopimus syytä ilmoittamatta 14 päivän kuluessa. 14 päivän palautusoikeus koskee vain yksityisiä kuluttajia. 14 päivän peruuttamisoikeus ei koske oikeushenkilöitä.
6.2. Tavaroihin on mahdollista tutustua ja varmistua sen soveltuvuudesta tai sopimattomuudesta, tavaran tutkiminen tarkoittaa samaa käyttöä kuin myymälässä ennen ostoa.
6.3. Palautettavan tuotteen tulee olla täydellinen (sisältää tuotteen pakkaus ja kaikki tuotteen pakkauksessa olevat tavarat). Jos tuote on ostettu osana kampanjaa, jossa tuotteeseen lisätään toinen tuote, sinun on palautettava koko setti (eli kaikki tuotteet).
6.4 Palautettavan tavaran huonontuessa ostaja on vastuussa tavaran käytöstä aiheutuneesta arvon alentumisesta, jotta voidaan varmistua tavaran luonteesta, ominaisuuksista ja toimivuudesta, ostajan tulee käsitellä ja käyttää tuotetta vain niin kuin hän tavallisesti saa tehdä kaupassa.
6.5. Tavaran palauttamiseksi sinun tulee tehdä vapaamuotoinen peruuttamisilmoitus ja lähetettävä se osoitteeseen info@tene.ee viimeistään 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta.
6.6. Ostajan on palautettava tavara 14 päivän kuluessa hakemuksen jättämisestä tai todistettava, että hän on luovuttanut tavarat logistiikkayritykselle edellä mainitun ajan kuluessa.
6.7 Tene Kaubandus OÜ palauttaa kaikki ostajalta sopimuksen perusteella saamat maksut ostajalle viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluttua.
6.8 Ostaja vastaa kaikista tuotteista suoraan peruuttamisesta aiheutuvista kustannuksista.
7. Ylivoimainen este
7.1. Tene Kaubandus OÜ ei vastaa Asiakkaalle aiheutuneista vahingoista tai tavaran toimituksen viivästymisestä siinä tapauksessa, että vahinko tai tavaran toimituksen viivästyminen johtuu olosuhteista, joihin Tene Kaubandus OÜ ei voinut vaikuttaa tai ennakoida.
8. Henkilötietojen käsittely
8.1. Ostaja antaa verkkokaupassa tietoja syöttämällä ja vastaavalla vahvistuksella oikeuden kerätä ja käsitellä ostajan henkilötietoja (nimi, yhteyspuhelinnumero, paketin toimitus- ja/tai kotiosoite, sähköpostiosoite) ja välittää henkilötietoja tiedot logistiikkakumppaneille tavaroiden toimitusta varten.
8.2. Tene Kaubandus OÜ:llä on oikeus käyttää ostajan yhteystietoja mainosten ja muiden tietojen välittämiseen ostajalle.
8.3. Ostajalla on oikeus kieltää henkilötietojensa kerääminen ja käyttö milloin tahansa, ellei se ole tarpeen sopimuksesta johtuvan vaateen perimiseksi tai tavaran toimittamiseksi.
8.4 Salattu tietoliikenne pankkien kanssa ostoja maksettaessa varmistaa ostajan henkilökohtaisten pankkitunnuksien turvallisuuden, eivätkä ne ole myöskään tavoitettavissa verkkokaupassa.
9. Takuu- ja reklamaatiomenettely
9.1. Tene Kaubandus OÜ vastaa ostajalle myytyjen tavaroiden sopimusehtojen vastaisuudesta tai virheistä, jotka ilmenevät kahden vuoden kuluessa tavaran luovuttamisesta ostajalle.
9.2. Ostajalla on oikeus ottaa virheen ilmetessä yhteyttä Tene Kaubandus OÜ:hen viimeistään kahden kuukauden kuluessa ja esittää laskun, jonka perusteella tavaran osto on maksettu. Ilmoitus tavaran virheestä tulee lähettää Tene Kaubandus OÜ:n sähköpostiosoitteeseen info@tene.ee. Mikäli ostaja ei ilmoita tavaran virheestä tässä kohdassa määritellyn ajan kuluessa, Tene Kaubandus OÜ vapautuu vastuusta tavaran virheestä.
9.3. Jos tuotteissa on virheitä, lopeta tuotteiden käyttö.
9.4 Tene Kaubandus OÜ vastaa tavaran vaatimustenvastaisuudesta ja virheistä, jotka ilmenevät 2 vuoden sisällä tavaran luovuttamisesta käyttäjälle seuraavasti:
– kuuden ensimmäisen kuukauden aikana tavaran toimitushetkestä oletetaan, että tavaran virhe oli olemassa jo tavaran toimitushetkellä, ts. Tene Kaubandus OÜ-ll vastaa tavaroiden laadunmukaisuuden osoittamisesta.
– kuuden kuukauden kuluttua tavaran luovutushetkestä ostajalla on velvollisuus todistaa tavaran laatuvirhe.
9.5 Tene Kaubandus OÜ ja ostaja sopivat viallisen tavaran korjaamisesta tai vaihtamisesta.
9.6. Tene Kaubandus OÜ ei vastaa ostajan virheestä johtuvista tavaran virheistä, jotka ovat syntyneet tavaran virheellisen varastoinnin tai käytön seurauksena,
9.7 Mikäli tavarassa ilmenee virheitä tai virheitä, lähetä reklamaatio osoitteeseen info@tene.ee, jossa on tilauksen tehneen henkilön nimi, yhteyspuhelinnumero, tilausnumero ja tarkka kuvaus. tavaran vaatimustenvastaisuudesta tai puutteesta ilmoitetaan.
9.8 Reklamaatio tavaran virheestä tai virheen havaitsemisesta on tehtävä kahden kuukauden kuluessa tavaran virheen havaitsemisesta.
9.9. Kaikki reklamaatiot käsitellään ja ostajaan ollaan yhteydessä mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa reklamaation vastaanottamisesta.
9.10. Ostajalla on oikeus vaatia Tene Kaubandus OÜ:ltä kauppahinnan alentamista tai irtisanoa sopimus ja vaatia tavaran palautusta, jos Tene Kaubandus OÜ ei pysty korjaamaan tai vaihtamaan tavaraa tai tavaran korjaaminen tai vaihtaminen epäonnistuu.
10. Ostajan oikeus valittaa kuluttajavalituslautakunnalle
10.1. Jos Tene Kaubandus OÜ on kieltäytynyt ratkaisemasta ostajan valitusta tai ostaja ei hyväksy Tene Kaubandus OÜ:n tarjoamaa ratkaisua ja katsoo, että hänen oikeuksiaan on loukattu tai hänen etujaan on loukattu, ostaja voi tehdä valituksen kuluttajavalitusosastolle. komissio kuluttajansuojalautakunnan kautta. Ostaja voi tehdä valituksen itse tai edustajan välityksellä. Kuluttajansuojatoimikunnan tiedot löytyvät kuluttajansuojalautakunnan verkkosivuilta, Euroopan unionin jäsenvaltioissa ilmenevien ongelmien ratkaisemiseksi ota yhteyttä Euroopan unionin kuluttajaneuvontaan.