FAQ

Il est possible de payer les biens achetés :

• par virement sur le compte courant de Tene
• avec un lien bancaire (choisissez la banque appropriée parmi les icônes)
• avec une carte de crédit
• en espèces à l’usine de Haapsalu (il n’y a pas d’option de paiement par carte à l’usine)
• en espèces lors de la remise de la marchandise au chauffeur (si la marchandise est livrée par transport d’usine)
• Avec le paiement échelonné, découvrez nos partenaires de paiement échelonné dans la rubrique de menu « informations d’achat ».

Vous pouvez voir les produits immédiatement disponibles dans la catégorie correspondante. Les abris de jardin d’une épaisseur de paroi de 28 mm et 40 mm produits par l’usine de jardins et de maisons en bois Tene sont pour la plupart des articles en stock. Si le produit n’est pas en stock, la commande du client sera exécutée dans un délai maximum de deux mois à compter de la réception de l’argent sur le compte courant de TENE.

L’usine produit toujours des maisons d’une épaisseur de paroi de 70 mm selon la commande, et le délai d’exécution de la commande est généralement compris entre 3 et 8 semaines à compter de la réception de l’acompte sur le compte TENE. Le délai exact d’exécution de la commande est convenu personnellement pour chaque commande. Le délai d’exécution des commandes dépend de la saison.

Les maisons en bois fabriquées en usine dans un emballage sont enveloppées dans un film résistant aux intempéries, ce qui garantit que les maisons peuvent être stockées à l’extérieur.
Les accessoires du spa sont emballés à l’intérieur du spa et le spa avec le couvercle est enveloppé dans du plastique pour protéger le spa des conditions météorologiques.

• Nous pouvons proposer différentes options de livraison de marchandises :
  le client vient lui-même à l’usine pour récupérer la marchandise ;
• nous commandons le transport sur place auprès d’une entreprise de transport. Le client doit organiser lui-même le déchargement de la marchandise ;
• la grue d’usine amène le colis de maison, la maison préfabriquée ou le spa à l’adresse convenue et les marchandises sont soulevées avec la grue.

Attention ! Le prix d’expédition dépend de l’adresse exacte de livraison du produit.

Toutes les maisons préfabriquées produites dans l’usine de Tene sont dans leur forme naturelle, sans aucune finition. Il est très important qu’immédiatement après l’installation de la maison, le client recouvre les portes, fenêtres et murs de la maison en bois, tant à l’intérieur qu’à l’extérieur, avec un produit de protection du bois, car cela garantit et sécurise la maison achetée une durée de vie nettement plus longue.

Les spas et les parties des produits fabriqués en usine (par exemple, le sauna ovale Forssa, Lohja) sont peints à l’extérieur avec la teinture Teknos AQUAPRIMER. Il y a toujours une note dans la description du produit si le produit a déjà été prétraité d’une manière ou d’une autre. S’il n’y a aucune marque, c’est un produit inachevé.

La base doit être lisse. L’ensemble de la maison est livré avec des blocs de fondation autoclavés, qui doivent reposer sur une fondation solide et lisse. Tous les types de fondations utilisés dans le monde conviennent à la fondation, à la fondation à vis, aux dalles ou blocs en béton, à la fondation en dalle de béton, à la fondation en ruban, au parquet en pierre. Il est important que les blocs de fondation fournis puissent reposer sur une surface solide.