1. Validité des conditions de vente
1.1. Les conditions générales de vente s’appliquent à l’achat de biens et services entre l’acheteur de la boutique en ligne www.aiamajad.com et la société Tene Kaubandus OÃœ.
1.2. Outre ces conditions générales, les relations juridiques découlant de l’achat de produits dans la boutique en ligne Tene Kaubandus OÃœ sont régies par la loi sur le droit des obligations (ci-après VÕS), la loi sur la protection des consommateurs (ci-après TKS) et d’autres lois en vigueur dans la République d’Estonie.
1.3. Tene Kaubandus OÜ se réserve le droit de modifier les conditions de vente. Les changements mentionnés seront reflétés sur le site Internet www.aiamajad.com
1.4. Les images des produits dans la boutique en ligne sont à titre indicatif et peuvent différer des produits réels.
1.5. Il peut y avoir des erreurs involontaires dans la description des produits de la boutique en ligne.
1.6. Tene Kaubandus OÜ a le droit de résilier le contrat de vente conclu via la boutique en ligne sans sanctions et de ne pas livrer les marchandises commandées ou de ne pas fournir le service dans les cas suivants :
– les marchandises sont en rupture de stock ;
– le prix ou les caractéristiques des marchandises ont été affichés de manière incorrecte dans la boutique en ligne en raison d’une erreur système ;
Si Tene Kaubandus OÃœ n’est pas en mesure d’exécuter la commande, Tene Kaubandus OÃœ contactera l’acheteur et lui restituera le montant payé à l’avance.
2. Tarifs
2.1. Tous les prix de la boutique en ligne Tene incluent la TVA 22%.
2.2. Les prix indiqués sur le site Internet n’incluent pas les frais de transport jusqu’au client.
2.3. Les prix sont valables à compter de la passation de la commande jusqu’à l’expiration du délai de paiement de la commande passée (1 jour après la passation de la commande).
3. Formation de la commande
3.1. Ajoutez le produit souhaité au panier.
3.2. Pour voir le contenu du panier, sélectionnez « Panier » dans le coin supérieur droit de la page Web.
3.3. Remplissez les champs de données requis avec vos données.
3.4 Pour confirmer votre commande, cochez la case « oui, j’accepte les conditions » puis sélectionnez « Suivant ».
3.5. Après avoir terminé la commande, vous recevrez une confirmation de commande dans votre e-mail, après quoi notre représentant du service client vous contactera séparément pour spécifier les détails d’achat nécessaires.
3.6. Les commandes passées sur la boutique en ligne Tene aiamajad sont traitées les jours ouvrables de 9h00 à 17h00. Si la commande est passée le vendredi après 14h00, la commande sera traitée le lundi suivant.
4. Entrée en vigueur du contrat de vente
4.1. Par le contrat de vente de marchandises, Tene Kaubandus OÃœ s’engage à remettre à l’acheteur les marchandises existantes, fabriquées ou qui seront acquises par Tene Kaubandus OÃœ à l’avenir et à permettre le transfert de propriété à l’acheteur, tandis que l’acheteur s’engage à payer à Tene Kaubandus OÃœ le montant indiqué sur la facture des marchandises et accepter les marchandises.
4.2. Les commandes non payées seront annulées 7 jours après la passation de la commande.
4.3. Le contrat de vente entre en vigueur après réception du paiement effectué par l’acheteur sur le compte bancaire de Tene Kaubandus OÃœ.
5. Livraison
5.1 Toutes les marchandises se trouvent à Lihula mnt 22b, 90510 Haapsalu.
6. Droit de retour
6.1. Après réception de la commande, l’acheteur a le droit de résilier le contrat conclu dans la boutique en ligne sans donner de motif dans un délai de 14 jours. Le droit de retour de 14 jours s’applique uniquement aux consommateurs privés. Le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux personnes morales.
6.2. Il est possible de se familiariser avec les marchandises et de s’assurer de leur adéquation ou de leur non-adéquation, examiner les marchandises signifie les utiliser de la même manière que dans un magasin de détail avant de les acheter.
6.3. Le produit retourné doit être complet (inclure l’emballage du produit et tous les éléments inclus dans l’emballage du produit). Si le produit a été acheté dans le cadre d’une campagne, dans laquelle un autre produit est ajouté au produit, vous devez retourner l’ensemble (c’est-à -dire tous les produits).
6.4. En cas de détérioration des marchandises à retourner, l’acheteur est responsable de la diminution de valeur due à l’utilisation de l’article, pour s’assurer de la nature, des caractéristiques et du fonctionnement de l’article, l’acheteur doit manipuler et utiliser le article uniquement car il serait autorisé à le faire normalement dans le magasin.
6.5. Afin de retourner les marchandises, vous devez soumettre un formulaire de rétractation gratuit de l’achat des marchandises et l’envoyer à l’adresse info@tene.ee au plus tard dans les 14 jours suivant la réception des marchandises.
6.6. L’acheteur doit restituer la marchandise dans les 14 jours suivant le dépôt de la demande ou fournir la preuve qu’il a remis la marchandise à l’entreprise de logistique dans le délai susmentionné.
6.7. Tene Kaubandus OÃœ restituera immédiatement à l’acheteur tous les frais reçus de l’acheteur sur la base du contrat, mais au plus tard 14 jours après réception de la déclaration de rétractation.
6.8. Tous les frais de retrait direct des marchandises sont à la charge de l’acheteur.
7. Force majeure
7.1. Tene Kaubandus OÃœ n’est pas responsable des dommages causés au Client ou des retards dans la livraison des marchandises dans le cas où les dommages ou le retard dans la livraison des marchandises sont dus à des circonstances que Tene Kaubandus OÃœ ne pouvait pas influencer ou prévoir.
8. Traitement des données personnelles
8.1. En saisissant les données dans la boutique en ligne et avec la confirmation correspondante, l’acheteur donne le droit de collecter et de traiter les données personnelles de l’acheteur (nom, numéro de téléphone de contact, adresse de livraison et/ou de domicile, adresse e-mail) et de transmettre des données personnelles. données aux partenaires logistiques pour la livraison des marchandises.
8.2. Tene Kaubandus OÃœ a le droit d’utiliser les données de contact de l’acheteur pour transmettre de la publicité et d’autres informations à l’acheteur.
8.3. L’acheteur a le droit d’interdire à tout moment la collecte et l’utilisation de ses données personnelles, sauf si cela est nécessaire pour recouvrer une créance découlant du contrat ou pour livrer la marchandise.
8.4. La communication de données cryptées avec les banques lors du paiement des achats garantit la sécurité des informations bancaires personnelles de l’acheteur, et celles-ci sont également inaccessibles dans la boutique en ligne.
9. Garantie et procédure de soumission des réclamations
9.1. Tene Kaubandus OÃœ est responsable de la non-conformité des marchandises vendues à l’acheteur aux conditions contractuelles ou des défauts apparaissant dans un délai de deux ans à compter de la remise des marchandises à l’acheteur.
9.2. L’acheteur a le droit de contacter Tene Kaubandus OÃœ au plus tard dans un délai de deux mois en cas de défaut, en présentant la facture sur la base de laquelle l’achat des marchandises a été payé. La notification de non-conformité des marchandises doit être envoyée à l’adresse e-mail de Tene Kaubandus OÃœ info@tene.ee. Dans le cas où l’acheteur n’informe pas de la non-conformité de la marchandise dans le délai spécifié dans cette clause, Tene Kaubandus OÃœ est dégagé de toute responsabilité pour la non-conformité de la marchandise.
9.3. Si les marchandises présentent des défauts, veuillez cesser de les utiliser.
9.4. Tene Kaubandus OÃœ est responsable de la non-conformité des marchandises et des défauts qui apparaissent dans un délai de 2 ans à compter de la remise des marchandises à l’utilisateur comme suit :
– dans les six premiers mois à compter de la remise des marchandises, il est suppose que la non-conformité de la marchandise existait déjà au moment de la remise de la marchandise, c’est-à -dire que l’obligation de prouver la conformité de la marchandise à la qualité incombe à Tene Kaubandus OÃœ-ll.
– six mois après la remise de la marchandise, l’obligation de prouver le non-respect de la qualité de la marchandise incombe à l’acheteur.
9.5. Tene Kaubandus OÃœ et l’acheteur conviennent de la réparation ou du remplacement des marchandises défectueuses.
9.6. Tene Kaubandus OÃœ n’est pas responsable des défauts des marchandises dus à la faute de l’acheteur, résultant d’un stockage ou d’une utilisation inappropriée des marchandises,
9.7. En cas de non-conformité ou de défauts de la marchandise, veuillez adresser une réclamation à l’adresse e-mail info@tene.ee, où le nom de la personne qui a passé la commande, le numéro de téléphone du contact, le numéro de commande et une description précise de la non-conformité ou du défaut de la marchandise sont signalés.
9.8. Une réclamation relative à la non-conformité du bien ou à la découverte de défauts doit être introduite dans un délai de deux mois à compter de la découverte de la non-conformité du bien.
9.9. Toutes les réclamations seront examinées et l’acheteur sera contacté dans les plus brefs délais, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la réclamation.
9.10. L’acheteur a le droit d’exiger que Tene Kaubandus OÃœ réduise le prix d’achat ou résilie le contrat et exige le remboursement des marchandises si Tene Kaubandus OÃœ n’est pas en mesure de réparer ou de remplacer les marchandises, ou si la réparation ou le remplacement des marchandises échoue.
10. Droit de l’acheteur de faire appel auprès de la Commission des plaintes des consommateurs
10.1. Si Tene Kaubandus OÃœ a refusé de résoudre la plainte de l’acheteur ou si l’acheteur n’est pas d’accord avec la solution proposée par Tene Kaubandus OÃœ et considère que ses droits ont été violés ou que ses intérêts ont été lésés, l’acheteur peut déposer une plainte auprès du service des plaintes des consommateurs. Commission par l’intermédiaire du Conseil de protection des consommateurs. L’acheteur peut déposer une réclamation lui-même ou par l’intermédiaire d’un représentant. Les informations de la Commission de protection des consommateurs sont fournies sur le site Web du Conseil de protection des consommateurs. Pour résoudre les problèmes survenant dans les États membres de l’Union européenne, contactez le Centre consultatif des consommateurs de l’Union européenne.