Questions fréquemment posées
[woodmart_accordion title_font_weight= »600″ opener_alignment= »right » content_font_weight= »600″ content_text_color_scheme= »custom » woodmart_css_id= »64b63c68652ee » hide_top_bottom_border= »yes » responsive_spacing= »eyJwYXJhbV90eXBlIjoid29vZG1hcnRfcmVzcG9uc2l2ZV9zcGFjaW5nIiwic2VsZWN0b3JfaWQiOiI2NGI2M2M2ODY1MmVlIiwic2hvcnRjb2RlIjoid29vZG1hcnRfYWNjb3JkaW9uIiwiZGF0YSI6eyJ0YWJsZXQiOnt9LCJtb2JpbGUiOnt9fX0= » wd_hide_on_desktop= »no » wd_hide_on_tablet= »no » wd_hide_on_mobile= »no » content_text_color_custom= »eyJwYXJhbV90eXBlIjoid29vZG1hcnRfY29sb3JwaWNrZXIiLCJjc3NfYXJncyI6eyJjb2xvciI6WyIgLndkLWFjY29yZGlvbi1jb250ZW50Il19LCJzZWxlY3Rvcl9pZCI6IjY0YjYzYzY4NjUyZWUiLCJkYXRhIjp7ImRlc2t0b3AiOiIjYWNhY2E5In19″][woodmart_accordion_item title= »Comment acheter les produits Tene »]Dans notre boutique en ligne, vous pouvez ajouter le produit au panier et choisir le mode de paiement qui vous convient. Vous pouvez également choisir de payer en plusieurs fois à la caisse. Les prix des produits incluent la TVA, mais les frais de port sont ajoutés en fonction de l’adresse exacte de livraison. Le prix du transport vous sera confirmé par notre service client après réception de la commande.[/woodmart_accordion_item][woodmart_accordion_item title= »Comment puis-je payer mon achat ? »]Il est possible de payer les biens achetés :- par virement sur le compte courant de Tene,
- avec un lien bancaire (choisissez la banque appropriée parmi les icônes),
- avec une carte de crédit,
- en espèces à l’usine de Haapsalu (le paiement par carte n’est pas possible à l’usine),
- en espèces lors de la remise de la marchandise au chauffeur (si la marchandise est livrée par transport d’usine).
Avec le paiement échelonné, découvrez nos partenaires de paiement échelonné dans la rubrique de menu « informations d’achat ».[/woodmart_accordion_item][woodmart_accordion_item title= »Combien de temps faut-il pour que l’abri de jardin Tene soit livré ?
« ]Vous pouvez voir les produits immédiatement disponibles dans la catégorie correspondante. Les abris de jardin avec des épaisseurs de paroi de 28 mm et 40 mm, fabriqués par l’usine Tene de jardins et maisons en bois, sont généralement en stock. Si le produit n’est pas disponible, la commande du client sera traitée dans un délai maximum de deux mois à compter de la réception du paiement sur le compte courant de TENE.
L’usine produit des maisons avec une épaisseur de paroi de 70 mm sur commande, et le délai de production est généralement compris entre 3 et 8 semaines après la réception de l’acompte sur le compte TENE. Le délai exact de production est défini personnellement pour chaque commande. Le temps de production peut varier en fonction de la saison.[/woodmart_accordion_item][woodmart_accordion_item title= »Comment les abris de jardin et les spas en bois sont-ils livrés au client et comment les produits sont-ils emballés ? »]Les maisons en bois fabriquées en usine et emballées sont enveloppées dans un film résistant aux intempéries, ce qui garantit qu’elles peuvent être stockées à l’extérieur.
Les accessoires du spa sont emballés à l’intérieur du spa, et le spa avec son couvercle est enveloppé dans du plastique pour le protéger des conditions météorologiques.
Nous proposons différentes options de livraison des marchandises :
- Le client peut venir récupérer la marchandise directement à l’usine ;
- Nous organisons le transport auprès d’une entreprise de transport. Le client devra organiser le déchargement des marchandises lui-même ;
- Une grue de l’usine livrera la maison, la maison préfabriquée ou le spa à l’adresse convenue, et les marchandises seront soulevées avec la grue.
Attention ! Le prix d’expédition dépend de l’adresse exacte de livraison du produit.[/woodmart_accordion_item][woodmart_accordion_item title= »Les maisons à vendre sont-elles terminées ? »]Toutes les maisons préfabriquées produites dans l’usine de Tene sont dans leur forme naturelle, sans aucune finition. Il est très important qu’immédiatement après l’installation de la maison, le client recouvre les portes, fenêtres et murs de la maison en bois, tant à l’intérieur qu’à l’extérieur, avec un produit de protection du bois, car cela garantit et sécurise la maison achetée pour une durée de vie nettement plus longue.
Les spas et les parties des produits fabriqués en usine (par exemple, le sauna ovale Forssa, Lohja) sont peints à l’extérieur avec la teinture Teknos AQUAPRIMER. Il y a toujours une note dans la description du produit si le produit a déjà été prétraité d’une manière ou d’une autre. S’il n’y a aucune marque, c’est un produit inachevé.[/woodmart_accordion_item][woodmart_accordion_item title= »Quelles doivent être les fondations sur lesquelles la maison est installée ? »]La base doit être lisse. L’ensemble de la maison est livré avec des blocs de fondation autoclavés, qui doivent reposer sur une fondation solide et lisse. Tous les types de fondations utilisés dans le monde conviennent : fondations à vis, dalles ou blocs en béton, fondations en dalle de béton, fondations en ruban, parquet en pierre. Il est important que les blocs de fondation fournis puissent reposer sur une surface solide.[/woodmart_accordion_item][/woodmart_accordion]
Méthodes de payement
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Pour en savoir plus : https://www.inbank.ee/maksa-hiljem[/woodmart_accordion_item][woodmart_accordion_item title= »virement »]Après avoir passé la commande, effectuez un virement sur notre compte bancaire. Veuillez utiliser le numéro de commande dans l’explication. Votre commande ne sera expédiée que lorsque l’argent aura atteint notre compte.[/woodmart_accordion_item][/woodmart_accordion]