1. Validità delle condizioni di vendita
1.1. I termini e le condizioni di vendita si applicano all’acquisto di beni e servizi tra l’acquirente dal negozio online www.aiamajad.com e la società Tene Kaubandus OÃœ.
1.2. Oltre a questi termini e condizioni, i rapporti giuridici derivanti dall’acquisto di prodotti dal negozio online Tene Kaubandus OÃœ sono regolati dalla legge sulle obbligazioni (di seguito VÕS), dalla legge sulla tutela dei consumatori (di seguito TKS) e da altre leggi in vigore in la Repubblica di Estonia.
1.3. Tene Kaubandus OÜ si riserva il diritto di apportare modifiche alle condizioni di vendita. Le modifiche menzionate verranno riportate sul sito www.aiamajad.com
1.4. Le immagini dei prodotti presenti nel negozio online sono a scopo illustrativo e potrebbero differire dai prodotti reali.
1.5. Potrebbero esserci errori involontari nella descrizione dei prodotti nel negozio online.
1.6. Tene Kaubandus OÃœ ha il diritto di recedere dal contratto di vendita concluso tramite l’e-shop senza sanzioni e di non consegnare la merce ordinata o di non fornire il servizio nei seguenti casi:
Рla merce ̬ esaurita;
– il prezzo o le caratteristiche della merce sono stati visualizzati in modo errato nell’e-shop a causa di un errore di sistema;
Se Tene Kaubandus OÃœ non è in grado di evadere l’ordine, Tene Kaubandus OÃœ contatterà l’acquirente e restituirà l’importo pagato in anticipo.
2. Prezzi
2.1. Tutti i prezzi nel negozio online Tene sono comprensivi di IVA al 22%.
2.2. I prezzi presenti sul sito non includono il costo del trasporto al cliente.
2.3. I prezzi sono validi dal momento dell’ordine fino alla scadenza del termine di pagamento per l’ordine effettuato (1 giorno dopo l’ordine).
3. Formazione dell’ordine
3.1. Aggiungi il prodotto desiderato al carrello.
3.2. Per visualizzare il contenuto del carrello, seleziona “Carrello” nell’angolo in alto a destra della pagina web.
3.3. Compila i campi obbligatori con i tuoi dati.
3.4 Per confermare l’ordine, seleziona la casella “sì, accetto i termini” e quindi seleziona “Avanti”.
3.5. Dopo aver completato l’ordine, riceverai una conferma d’ordine nella tua e-mail, dopodiché il nostro rappresentante del servizio clienti ti contatterà separatamente per specificare i dettagli di acquisto necessari.
3.6. Gli ordini effettuati nel negozio online Tene aiamajad vengono gestiti nei giorni lavorativi dalle 9:00 alle 17:00. Se l’ordine viene effettuato venerdì dopo le ore 14:00, l’ordine verrà elaborato il lunedì successivo.
4. Entrata in vigore del contratto di vendita
4.1. Con il contratto di vendita della merce, Tene Kaubandus OÃœ si impegna a consegnare all’acquirente la merce esistente, prodotta o che sarà acquistata da Tene Kaubandus OÃœ in futuro e a consentire il trasferimento della proprietà all’acquirente, mentre l’acquirente si impegna a pagare a Tene Kaubandus OÃœ l’importo indicato sulla fattura per la merce e accettare la merce.
4.2. Gli ordini che non sono stati pagati verranno annullati 7 giorni dopo aver effettuato l’ordine.
4.3. Il contratto di vendita entra in vigore dopo che il pagamento effettuato dall’acquirente è stato ricevuto sul conto bancario di Tene Kaubandus OÃœ.
5. Consegna
5.1 Tutte le merci si trovano a Lihula mnt 22b, 90510 Haapsalu
6. Diritto di reso
6.1. Dopo aver ricevuto l’ordine, l’acquirente ha il diritto di recedere dal contratto concluso nell’e-shop senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni. Il diritto di reso di 14 giorni si applica solo ai consumatori privati. Il diritto di recesso di 14 giorni non si applica alle persone giuridiche.
6.2. È possibile familiarizzare con la merce ed accertarsi della sua idoneità o non idoneità, esaminare la merce significa utilizzarla come in un negozio al dettaglio prima dell’acquisto.
6.3. Il prodotto restituito deve essere completo (includere la confezione del prodotto e tutti gli articoli inclusi nella confezione del prodotto). Se il prodotto è stato acquistato nell’ambito di una campagna in cui al prodotto viene aggiunto un altro prodotto, è necessario restituire l’intero set (ovvero tutti i prodotti).
6.4. In caso di deterioramento della merce da restituire, l’acquirente è responsabile della diminuzione di valore dovuta all’uso dell’articolo, per accertarsi della natura, delle caratteristiche e del funzionamento dell’articolo, l’acquirente dovrà maneggiare e utilizzare la merce articolo solo come gli sarebbe stato permesso di farlo normalmente nel negozio.
6.5. Per restituire la merce è necessario presentare un modulo gratuito di recesso dall’acquisto della merce e inviarlo all’indirizzo info@tene.ee al massimo entro 14 giorni dal ricevimento della merce.
6.6. L’acquirente deve restituire la merce entro 14 giorni dalla presentazione della richiesta o fornire la prova di aver consegnato la merce alla società di logistica entro il termine suddetto.
6.7. Tene Kaubandus OÃœ restituirà immediatamente all’acquirente tutte le commissioni ricevute dall’acquirente in base al contratto, ma entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della dichiarazione di recesso.
6.8. Tutte le spese di ritiro diretto della merce sono a carico dell’acquirente.
7. Forza maggiore
7.1. Tene Kaubandus OÜ non è responsabile per danni causati al Cliente o ritardi nella consegna della merce nel caso in cui il danno o il ritardo nella consegna della merce sia dovuto a circostanze che Tene Kaubandus OÜ non poteva influenzare o prevedere.
8. Trattamento dei dati personali
8.1. Con l’inserimento dei dati nel negozio online e con la relativa conferma, l’acquirente dà il diritto di raccogliere ed elaborare i propri dati personali (nome, numero di telefono di contatto, indirizzo di consegna del pacco e/o di domicilio, indirizzo e-mail) e di inoltrare dati personali dati ai partner logistici per la consegna della merce.
8.2. Tene Kaubandus OÃœ ha il diritto di utilizzare i dati di contatto dell’acquirente per trasmettere pubblicità e altre informazioni all’acquirente.
8.3. L’acquirente ha il diritto di vietare in qualsiasi momento la raccolta e l’utilizzo dei suoi dati personali, a meno che non sia necessario per la riscossione di un credito derivante dal contratto o per la consegna della merce.
8.4. La comunicazione crittografata dei dati con le banche al momento del pagamento degli acquisti garantisce la sicurezza delle credenziali bancarie personali dell’acquirente e non sono accessibili anche nel negozio online.
9. Procedura di garanzia e presentazione dei reclami
9.1. Tene Kaubandus OÃœ è responsabile della non conformità della merce venduta all’acquirente alle condizioni contrattuali o dei difetti che si manifestano entro due anni dalla consegna della merce all’acquirente.
9.2. In caso di difetto l’acquirente ha il diritto di contattare Tene Kaubandus OÃœ al massimo entro due mesi, presentando la fattura in base alla quale è stato pagato l’acquisto della merce. La notifica di non conformità della merce dovrà essere inviata all’indirizzo e-mail di Tene Kaubandus OÃœ info@tene.ee. Nel caso in cui l’acquirente non informi della non conformità della merce entro il termine specificato in questa clausola, Tene Kaubandus OÃœ è esonerata dalla responsabilità per la non conformità della merce.
9.3. Se la merce presenta difetti, si prega di interrompere l’utilizzo della merce.
9.4. Tene Kaubandus OÃœ è responsabile della non conformità della merce e dei difetti che si manifestano entro 2 anni dalla consegna della merce all’utente come segue:
– entro i primi sei mesi dal momento della consegna della merce, è presuppone che la non conformità della merce esistesse già al momento della consegna della merce, vale a dire che l’obbligo di dimostrare la conformità della merce alla qualità spetta a Tene Kaubandus OÃœ-ll.
– trascorsi sei mesi dal momento della consegna della merce, l’obbligo di dimostrare la non conformità alla qualità della merce spetta all’acquirente.
9.5. Tene Kaubandus OÃœ e l’acquirente concordano la riparazione o la sostituzione della merce difettosa.
9.6. Tene Kaubandus OÃœ non è responsabile per difetti della merce dovuti a colpa dell’acquirente, derivanti da conservazione o utilizzo impropri della merce,
9.7. In caso di non conformità o difetti della merce, si prega di inviare un reclamo all’indirizzo e-mail info@tene.ee, dove indicare nome della persona che ha effettuato l’ordine, numero di telefono di contatto, numero dell’ordine e una descrizione precisa siano segnalati la non conformità o il difetto del bene.
9.8. Il reclamo relativo alla non conformità della merce o alla scoperta di difetti deve essere presentato entro due mesi dalla scoperta della non conformità della merce.
9.9. Tutti i reclami verranno esaminati e l’acquirente verrà contattato il prima possibile, ma entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento del reclamo.
9.10. L’acquirente ha il diritto di richiedere a Tene Kaubandus OÃœ di ridurre il prezzo di acquisto o di risolvere il contratto e di richiedere il rimborso della merce se Tene Kaubandus OÃœ non è in grado di riparare o sostituire la merce o se la riparazione o la sostituzione della merce fallisce.
10. Diritto dell’acquirente di ricorrere alla Commissione per i reclami dei consumatori
10.1. Se Tene Kaubandus OÃœ si è rifiutata di risolvere il reclamo dell’acquirente o l’acquirente non è d’accordo con la soluzione offerta da Tene Kaubandus OÃœ e ritiene che i suoi diritti siano stati violati o i suoi interessi siano stati danneggiati, l’acquirente può presentare un reclamo all’Ufficio Reclami dei Consumatori Commissione attraverso il Comitato per la tutela dei consumatori. L’acquirente può presentare un reclamo personalmente o tramite un rappresentante. Le informazioni della Commissione per la tutela dei consumatori sono fornite sul sito web del Consiglio per la tutela dei consumatori, per risolvere i problemi che sorgono negli stati membri dell’Unione europea, contattare il Centro consultivo per i consumatori dell’Unione europea.