1. Ważność warunków sprzedaży
1.1. Warunki sprzedaży mają zastosowanie do zakupu towarów i usług pomiędzy kupującym ze sklepu internetowego www.aiamajad.com a firmą Tene Kaubandus OÜ.
1.2. Oprócz niniejszego regulaminu, stosunki prawne wynikające z zakupu produktów w sklepie internetowym Tene Kaubandus OÜ regulują Ustawa o prawie zobowiązań (dalej VÕS), ustawa o ochronie konsumentów (dalej TKS) oraz inne przepisy obowiązujące w Republikę Estońską.
1.3. Tene Kaubandus OÜ zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w warunkach sprzedaży. Powyższe zmiany zostaną odzwierciedlone na stronie internetowej www.aiamajad.com
1.4. Zdjęcia produktów znajdujące się w sklepie internetowym mają charakter poglądowy i mogą różnić się od rzeczywistych produktów.
1,5. W opisach produktów znajdujących się w sklepie internetowym mogą pojawić się niezamierzone błędy.
1.6. Tene Kaubandus OÜ ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej za pośrednictwem sklepu internetowego bez sankcji i nie dostarczyć zamówionego towaru lub nie świadczyć usługi w następujących przypadkach:
– brak towaru w magazynie;
– cena lub cechy towaru zostały błędnie wyświetlone w sklepie internetowym na skutek błędu systemu;
Jeżeli Tene Kaubandus OÜ nie będzie w stanie zrealizować zamówienia, Tene Kaubandus OÜ skontaktuje się z kupującym i zwróci zapłaconą kwotę.
2. Ceny
2.1. Wszystkie ceny w sklepie internetowym Tene zawierajÄ… podatek VAT 22%.
2.2. Ceny podane na stronie nie uwzględniają kosztów transportu do Klienta.
2.3. Ceny obowiązują od chwili złożenia zamówienia do upływu terminu płatności za złożone zamówienie (1 dzień od złożenia zamówienia).
3. Tworzenie zamówienia
3.1. Dodaj żądany produkt do koszyka.
3.2. Aby zobaczyć zawartość koszyka wybierz opcję „Koszyk” znajdującą się w prawym górnym rogu strony.
3.3. Wypełnij wymagane pola danymi.
3.4 Aby potwierdzić zamówienie, zaznacz pole „tak, zgadzam się z warunkami”, a następnie wybierz „Dalej”.
3.5. Po skompletowaniu zamówienia otrzymasz na swój adres e-mail potwierdzenie złożenia zamówienia, po czym nasz przedstawiciel obsługi klienta skontaktuje się z Tobą osobno w celu ustalenia niezbędnych szczegółów zakupu.
3.6. Zamówienia złożone w sklepie internetowym Tene aiamajad realizowane są w dni robocze w godzinach od 9:00 do 17:00. Jeżeli zamówienie zostanie złożone w piątek po godzinie 14:00, zostanie ono zrealizowane w najbliższy poniedziałek.
4. Wejście w życie umowy sprzedaży
4.1. Umową sprzedaży towarów Tene Kaubandus OÜ zobowiązuje się do przekazania kupującemu istniejących towarów, wyprodukowanych lub które mają zostać nabyte przez Tene Kaubandus OÜ w przyszłości oraz umożliwienia przeniesienia własności na kupującego, przy czym kupujący zobowiązuje się do zapłacić Tene Kaubandus OÜ kwotę wskazaną na fakturze za towar i przyjąć towar.
4.2. Zamówienia nie opłacone zostaną anulowane po 7 dniach od złożenia zamówienia.
4.3. Umowa sprzedaży wchodzi w życie po wpływie płatności dokonanej przez kupującego na rachunek bankowy Tene Kaubandus OÜ.
5. Dostawa
5.1 Wszystkie towary znajdujÄ… siÄ™ pod adresem Lihula mnt 22b, 90510 Haapsalu
6. Prawo do zwrotu
6.1. Po otrzymaniu zamówienia Kupujący ma prawo odstąpić od umowy zawartej w e-sklepie bez podania przyczyny w terminie 14 dni. 14-dniowe prawo zwrotu przysługuje wyłącznie konsumentom indywidualnym. Prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni nie dotyczy osób prawnych.
6.2. Istnieje możliwość zapoznania się z towarem i upewnienia się co do jego przydatności lub nieprzydatności, sprawdzenie towaru oznacza użytkowanie go w taki sam sposób, jak w sklepie detalicznym przed zakupem.
6.3. Zwracany produkt musi być kompletny (zawierać opakowanie produktu oraz wszystkie elementy znajdujące się w opakowaniu produktu). Jeżeli produkt został zakupiony w ramach kampanii, podczas której do produktu dodawany jest inny produkt, należy zwrócić cały zestaw (czyli wszystkie produkty).
6.4. W przypadku pogorszenia się zwracanego towaru, kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości będące następstwem korzystania z rzeczy, aby upewnić się co do charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy, kupujący powinien obchodzić się z nią i używać jej przedmiot tylko w taki sposób, w jaki mógłby to zrobić normalnie w sklepie.
6.5. Aby zwrócić towar należy złożyć dobrowolnie oświadczenie o odstąpieniu od zakupu towaru i przesłać je na adres info@tene.ee najpóźniej w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
6.6. Kupujący ma obowiązek zwrócić towar w ciągu 14 dni od dnia złożenia wniosku lub przedstawić dowód, że w powyższym terminie przekazał towar firmie logistycznej.
6.7. Tene Kaubandus OÜ zwróci kupującemu wszystkie opłaty otrzymane od kupującego na podstawie umowy niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
6.8. Wszelkie koszty bezpośredniego odstąpienia od towaru ponosi kupujący.
7. Siła wyższa
7.1. Tene Kaubandus OÜ nie ponosi odpowiedzialności za szkody wyrządzone Klientowi lub opóźnienia w dostawie towaru w przypadku, gdy uszkodzenie lub opóźnienie w dostawie towaru wynika z okoliczności, na które Tene Kaubandus OÜ nie mogła mieć wpływu ani których nie mogła przewidzieć.
8. Przetwarzanie danych osobowych
8.1. Wprowadzając dane w sklepie internetowym i poprzez odpowiednie potwierdzenie, kupujący daje prawo do gromadzenia i przetwarzania danych osobowych kupującego (imię i nazwisko, numer telefonu kontaktowego, adres dostawy przesyłki i/lub adres domowy, adres e-mail) oraz do przekazywania danych osobowych dane partnerom logistycznym w celu dostawy towarów.
8.2. Tene Kaubandus OÜ ma prawo wykorzystywać dane kontaktowe kupującego w celu przesyłania kupującemu reklam i innych informacji.
8.3. Kupujący ma prawo w każdej chwili zakazać gromadzenia i wykorzystywania jego danych osobowych, chyba że jest to niezbędne do dochodzenia roszczeń wynikających z umowy lub do dostarczenia towaru.
8.4. Szyfrowana komunikacja danych z bankami podczas płacenia za zakupy zapewnia bezpieczeństwo osobistych danych uwierzytelniających kupującego w banku, które są niedostępne także w sklepie internetowym.
9. Procedura zgłaszania gwarancji i reklamacji
9.1. Tene Kaubandus OÜ odpowiada za niezgodność towaru sprzedanego kupującemu z warunkami umowy lub za wady, które ujawnią się w ciągu dwóch lat od wydania towaru kupującemu.
9.2. Kupujący ma prawo skontaktować się z Tene Kaubandus OÜ najpóźniej w ciągu dwóch miesięcy w przypadku stwierdzenia wady, przedstawiając fakturę, na podstawie której opłacono zakup towaru. Zgłoszenie niezgodności towaru należy przesłać na adres e-mail Tene Kaubandus OÜ info@tene.ee. W przypadku, gdy kupujący nie poinformuje o niezgodności towaru w terminie określonym w niniejszym punkcie, Tene Kaubandus OÜ jest zwolniony z odpowiedzialności za niezgodność towaru.
9.3. Jeśli towar wykazuje wady, prosimy o zaprzestanie jego używania.
9.4. Tene Kaubandus OÜ odpowiada za niezgodność towaru z umową oraz wady, które ujawnią się w ciągu 2 lat od przekazania towaru użytkownikowi w następujący sposób:
– w ciÄ…gu pierwszych szeÅ›ciu miesiÄ™cy od momentu wydania towaru, przyjąć, że niezgodność towaru istniaÅ‚a już w momencie wydania towaru, tj. obowiÄ…zek wykazania zgodnoÅ›ci towaru z jakoÅ›ciÄ… spoczywa na Tene Kaubandus OÃœ-ll.
– po upÅ‚ywie szeÅ›ciu miesiÄ™cy od momentu wydania towaru, obowiÄ…zek udowodnienia niezgodnoÅ›ci jakoÅ›ciowej towaru spoczywa na kupujÄ…cym.
9,5. Tene Kaubandus OÜ i kupujący zgadzają się na naprawę lub wymianę wadliwego towaru.
9.6. Tene Kaubandus OÜ nie ponosi odpowiedzialności za wady towaru powstałe z winy kupującego, które powstały na skutek niewłaściwego przechowywania lub użytkowania towaru,
9.7. W przypadku niezgodności lub wad towaru prosimy o przesłanie reklamacji na adres e-mail info@tene.ee, podając imię i nazwisko osoby składającej zamówienie, numer telefonu kontaktowego, numer zamówienia oraz dokładny opis o stwierdzeniu niezgodności lub wady towaru.
9,8. Reklamację dotyczącą niezgodności towaru lub stwierdzenia wady należy zgłosić w terminie dwóch miesięcy od dnia stwierdzenia niezgodności towaru.
9,9. Wszelkie reklamacje zostaną rozpatrzone i skontaktujemy się z kupującym możliwie najszybciej, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania reklamacji.
9.10. Kupujący ma prawo żądać od Tene Kaubandus OÜ obniżenia ceny zakupu lub rozwiązania umowy i żądania zwrotu pieniędzy za towar, jeżeli Tene Kaubandus OÜ nie jest w stanie naprawić lub wymienić towaru albo naprawa lub wymiana towaru nie powiedzie się.
10. Prawo Kupującego do odwołania się do Komisji ds. Reklamacji Konsumenckich
10.1. Jeżeli Tene Kaubandus OÜ odmówił uwzględnienia reklamacji kupującego lub kupujący nie zgadza się z rozwiązaniem zaproponowanym przez Tene Kaubandus OÜ i uważa, że zostały naruszone jego prawa lub jego interesy zostały naruszone, kupujący może złożyć skargę do Działu Reklamacji Konsumenckich Komisji za pośrednictwem Rady Ochrony Konsumentów. Kupujący może złożyć reklamację samodzielnie lub za pośrednictwem przedstawiciela. Informacje Komisji Ochrony Konsumentów znajdują się na stronie internetowej Rady Ochrony Konsumentów, w celu rozwiązania problemów pojawiających się w państwach członkowskich Unii Europejskiej należy skontaktować się z Centrum Doradztwa Konsumenckiego Unii Europejskiej.