perguntas frequentes
Como comprar produtos Tene
Na nossa loja online, você pode adicionar o produto ao carrinho de compras e escolher a forma de pagamento que mais lhe convier. Você também pode optar pelo parcelamento na finalização da compra. Os preços dos produtos incluem IVA, mas o custo de envio é adicionado aos produtos de acordo com a morada exata de entrega. O preço do transporte será confirmado consigo pelo nosso serviço de apoio ao cliente após a recepção da encomenda.
Como posso pagar minha compra?
É possÃvel pagar pelos bens adquiridos:
Рpor transfer̻ncia para a conta corrente de Tene
– com link de banco (escolha o banco apropriado entre os Ãcones)
Рcom carṭo de cr̩dito
– em dinheiro na fábrica em Haapsalu (não há opção de pagamento com cartão na fábrica)
– em dinheiro na entrega da mercadoria ao motorista (se a mercadoria for entregue em transporte de fábrica)
– com parcelamento, conheça mais sobre nossos parceiros de parcelamento no item de menu “informações de compra”
Quanto tempo leva para a casa do jardim ser entregue?
Você pode ver os produtos disponÃveis imediatamente na categoria correspondente. As casas de jardim com espessura de parede de 28 mm e 40 mm produzidas pela fábrica de jardins e casas de madeira Tene são, em sua maioria, itens de estoque. Caso o produto não se encontre em estoque, a encomenda do cliente será concretizada no prazo máximo de dois meses a contar da recepção do pagamento na conta corrente da TENE.
Como são entregues ao cliente as casas de madeira e de jardim e as banheiras de hidromassagem, e como são embalados os produtos?
As casas de madeira produzidas na fábrica são embaladas em filme resistente às intempéries, o que garante que as casas possam ser armazenadas ao ar livre.
Os acessórios da banheira de hidromassagem são embalados dentro da banheira, e a banheira com tampa é envolvida em plástico para protegê-la das intempéries.
Podemos oferecer várias opções de entrega de mercadorias:
- O próprio cliente vem até a fábrica para retirar a mercadoria;
- Solicitamos transporte para o local por meio de uma empresa de transporte. O próprio cliente deverá providenciar a descarga da mercadoria;
- O guindaste da fábrica leva o pacote da casa, a casa construÃda na fábrica ou a banheira de hidromassagem até o endereço acordado, e a mercadoria é retirada com o guindaste.
Atenção! O preço de envio depende do endereço exato de entrega do produto.
As casas à venda estão prontas?
Todas as casas pré-fabricadas produzidas na fábrica Tene estão em sua forma natural, sem quaisquer retoques finais. É muito importante que, imediatamente após a instalação da casa, o cliente cubra as portas, janelas e paredes da casa de madeira, tanto no interior como no exterior, com um produto de proteção para madeira, pois isso garante e assegura à casa adquirida uma vida útil significativamente mais longa.
As banheiras de hidromassagem e peças de produtos fabricados em fábrica (por exemplo, sauna oval Forssa, Lohja) são pintadas externamente com tinta Teknos AQUAPRIMER. Sempre há uma nota na descrição do produto se o produto já foi pré-processado de alguma forma. Se não houver marca, é um produto inacabado.
Qual deve ser a base sobre a qual a casa será instalada?
A base deve ser lisa. O pacote da casa vem com blocos de fundação autoclavados, que devem repousar sobre uma base forte e lisa. Todos os tipos de fundações usadas no mundo são adequados para fundação, como fundação de parafuso, lajes ou blocos de concreto, fundação de laje de concreto, fundação de fita ou parquete de pedra. É importante que os blocos de fundação fornecidos possam repousar sobre uma superfÃcie sólida.
Métodos de Pagamento
Pague com um link bancário.
Na página Tene.ee é possÃvel pagar com os links de pagamento de todos os bancos comuns na Estônia.
Pagamento com cartão.
Tene.ee permite que você pague com cartões de crédito, soluções de pagamento Apple Pay e Google Pay.
Compare ofertas de parcelamento
Montonio oferece parcelamento de diversos prestadores de serviços.
Veja mais: Parcela do Montônio.
Pagamento parcelado do LHV
Veja mais sobre o parcelamento do LHV.
Esto parcelamento
Veja mais sobre o parcelamento do ESTO.
Pagamento parcelado no banco
Montonio em cooperação com o Inbank oferece duas opções diferentes de parcelamento.
Veja mais: https://www.inbank.ee/maksa-hiljem
Transferência bancária.
Após fazer o pedido, faça uma transferência para nossa conta bancária. Por favor, use o número do pedido na explicação. Seu pedido não será enviado até que o dinheiro chegue à nossa conta.
Métodos de transporte.
Eu mesmo vou pegar
É possÃvel retirar você mesmo a mercadoria entre segunda e sexta, das 8h00 à s 17h00. As mercadorias não são entregues durante o almoço (12h00 – 13h00) e nos fins de semana.
Gostaria de uma oferta de transporte
Caso o produto não tenha preço de frete, nosso representante de atendimento ao cliente enviará uma cotação de frete para o endereço informado em seu pedido. Os preços de transporte indicados nos produtos são válidos na Estônia.