1. Validade das condições de venda
1.1. Os termos e condições de venda aplicam-se à compra de bens e serviços entre o comprador da loja online www.aiamajad.com e a empresa Tene Kaubandus OÜ.
1.2. Além destes termos e condições, as relações jurídicas decorrentes da compra de produtos na loja online Tene Kaubandus OÜ são regidas pela Lei das Obrigações (doravante VÕS), pela Lei de Defesa do Consumidor (doravante TKS) e demais legislação em vigor em a República da Estónia.
1.3. Tene Kaubandus OÜ reserva-se o direito de alterar as condições de venda. As alterações mencionadas serão refletidas no site www.aiamajad.com
1.4. As imagens dos produtos na loja online têm fins ilustrativos e podem diferir dos produtos reais.
1.5. Podem ocorrer erros não intencionais na descrição dos produtos da loja online.
1.6. A Tene Kaubandus OÜ reserva-se o direito de rescindir o contrato de venda celebrado através do e-shop sem sanções e de não entregar a mercadoria encomendada ou de não prestar o serviço nos seguintes casos:
– a mercadoria estiver esgotada;
– o preço ou as características dos produtos foram apresentados incorretamente na loja eletrónica devido a um erro de sistema;
Caso a Tene Kaubandus OÜ não consiga cumprir a encomenda, a Tene Kaubandus OÜ entrará em contacto com o comprador e devolverá o valor pago antecipadamente.
2. Preços
2.1. Todos os preços da loja online Tene incluem IVA 22%.
2.2. Os preços constantes no site não incluem o custo de transporte até ao cliente.
2.3. Os preços são válidos desde o momento em que a encomenda é efectuada até ao termo do prazo de pagamento da encomenda efectuada (1 dia após a realização da encomenda).
3. Formação da ordem
3.1. Adicione o produto desejado ao carrinho de compras.
3.2. Para ver o conteúdo do carrinho de compras, selecione “Carrinho de compras” no canto superior direito da página web.
3.3. Preencha os campos de dados obrigatórios com seus dados.
3.4 Para confirmar seu pedido, marque a caixa “sim, concordo com os termos” e selecione “Avançar”.
3.5. Após concluir o pedido, você receberá uma confirmação do pedido em seu e-mail, após a qual nosso representante de atendimento ao cliente entrará em contato com você separadamente para especificar os detalhes de compra necessários.
3.6. Os pedidos feitos na loja online Tene aiamajad são atendidos nos dias úteis, das 9h00 às 17h00. Se o pedido for feito na sexta-feira após as 14h00, o pedido será processado na segunda-feira seguinte.
4. Entrada em vigor do contrato de venda
4.1. Com o contrato de venda de bens, a Tene Kaubandus OÜ compromete-se a entregar ao comprador os bens existentes, fabricados ou a serem adquiridos pela Tene Kaubandus OÜ no futuro e a permitir a transferência de propriedade para o comprador, enquanto o comprador se compromete a pagar à Tene Kaubandus OÜ o valor indicado na fatura da mercadoria e aceitar a mercadoria.
4.2. Os pedidos que não forem pagos serão cancelados 7 dias após a realização do pedido.
4.3. O contrato de venda entra em vigor após o recebimento do pagamento efetuado pelo comprador na conta bancária da Tene Kaubandus OÜ.
5. Entrega
5.1 Todas as mercadorias estão localizadas em Lihula mnt 22b, 90510 Haapsalu.
6. Direito de regresso
6.1. Depois de receber a encomenda, o comprador tem o direito de rescindir o contrato celebrado na loja eletrónica sem indicar o motivo no prazo de 14 dias. O direito de devolução de 14 dias aplica-se apenas a consumidores privados. O direito de rescisão de 14 dias não se aplica a pessoas jurídicas.
6.2. É possível conhecer a mercadoria e certificar-se de sua idoneidade ou não, examinando a mercadoria significa utilizá-la da mesma forma que em uma loja de varejo antes de comprar.
6.3. O produto devolvido deverá estar completo (incluir a embalagem do produto e todos os itens incluídos na embalagem do produto). Se o produto foi adquirido no âmbito de uma campanha, onde outro produto é adicionado ao produto, deverá devolver o conjunto completo (ou seja, todos os produtos).
6.4. Em caso de deterioração da mercadoria a devolver, o comprador é responsável pela diminuição do valor devido ao uso do artigo, para se certificar da natureza, características e funcionamento do artigo, o comprador deverá manusear e utilizar o item apenas porque ele teria permissão para fazê-lo normalmente na loja.
6.5. Para devolver a mercadoria, deverá apresentar um formulário gratuito de desistência da compra da mercadoria e enviá-lo para o endereço info@tene.ee no prazo máximo de 14 dias após a recepção da mercadoria.
6.6. O comprador deverá devolver a mercadoria no prazo de 14 dias após a apresentação do pedido ou apresentar prova de que entregou a mercadoria à empresa de logística no prazo acima mencionado.
6.7. Tene Kaubandus OÜ devolverá todas as taxas recebidas do comprador com base no contrato ao comprador imediatamente, mas o mais tardar 14 dias após o recebimento da declaração de retirada.
6.8. Todos os custos de retirada direta da mercadoria são suportados pelo comprador.
7. Força maior
7.1. A Tene Kaubandus OÜ não se responsabiliza por danos causados ao Cliente ou atrasos na entrega da mercadoria, caso o dano ou atraso na entrega da mercadoria seja devido a circunstâncias que a Tene Kaubandus OÜ não poderia influenciar ou prever.
8. Tratamento de dados pessoais
8.1. Ao inserir os dados na loja online e com a correspondente confirmação, o comprador confere o direito de recolher e tratar os dados pessoais do comprador (nome, telefone de contacto, endereço de entrega da encomenda e/ou residencial, endereço de e-mail) e de encaminhar dados pessoais dados para parceiros logísticos para a entrega de mercadorias.
8.2. Tene Kaubandus OÜ tem o direito de usar os dados de contato do comprador para transmitir publicidade e outras informações ao comprador.
8.3. O comprador tem o direito de proibir a recolha e utilização dos seus dados pessoais a qualquer momento, a menos que seja necessário para cobrar uma reclamação decorrente do contrato ou para entregar a mercadoria.
8.4. A comunicação de dados criptografados com os bancos no momento do pagamento das compras garante a segurança das credenciais bancárias pessoais do comprador, que também ficam inacessíveis na loja online.
9. Procedimento de apresentação de garantias e reclamações
9.1. A Tene Kaubandus OÜ é responsável pela não conformidade das mercadorias vendidas ao comprador com as condições contratuais ou defeitos que surjam no prazo de dois anos a partir da entrega das mercadorias ao comprador.
9.2. O comprador tem o direito de contactar a Tene Kaubandus OÜ no prazo máximo de dois meses em caso de defeito, apresentando a fatura com base na qual a compra da mercadoria foi paga. A notificação de não conformidade de mercadorias deve ser enviada para o endereço de e-mail da Tene Kaubandus OÜ info@tene.ee. Caso o comprador não informe sobre a não conformidade da mercadoria no prazo especificado nesta cláusula, a Tene Kaubandus OÜ fica isenta de responsabilidade pela não conformidade da mercadoria.
9.3. Se as mercadorias apresentarem defeitos, pare de usá-las.
9.4. A Tene Kaubandus OÜ é responsável pela não conformidade dos bens e defeitos que surjam no prazo de 2 anos a partir da entrega dos bens ao utilizador da seguinte forma:
– nos primeiros seis meses a partir do momento da entrega dos bens, é assumiu que a não conformidade das mercadorias já existia no momento da entrega das mercadorias, ou seja, a obrigação de provar a conformidade das mercadorias com a qualidade cabe a Tene Kaubandus OÃœ-ll.
Рdecorridos seis meses a partir do momento da entrega da mercadoria, a obriga̤̣o de comprovar o incumprimento da qualidade da mercadoria cabe ao comprador.
9.5. A Tene Kaubandus OÜ e o comprador concordam com a reparação ou substituição dos produtos defeituosos.
9.6. A Tene Kaubandus OÜ não se responsabiliza por defeitos nas mercadorias por culpa do comprador, que tenham surgido como resultado do armazenamento ou uso inadequado das mercadorias,
9.7. Em caso de não conformidade ou defeitos na mercadoria, envie reclamação para o endereço de e-mail info@tene.ee, onde conste o nome da pessoa que fez a encomenda, telefone de contacto, número da encomenda e uma descrição precisa da não conformidade ou defeito da mercadoria são indicados.
9.8. Uma reclamação relativa à não conformidade das mercadorias ou à descoberta de defeitos deve ser apresentada no prazo de dois meses a partir da descoberta da não conformidade das mercadorias.
9.9. Todas as reclamações serão analisadas e o comprador será contactado o mais rapidamente possível, mas o mais tardar no prazo de 14 dias após a recepção da reclamação.
9.10. O comprador tem o direito de exigir que a Tene Kaubandus OÜ reduza o preço de compra ou rescinda o contrato e exija o reembolso das mercadorias se a Tene Kaubandus OÜ não conseguir reparar ou substituir as mercadorias, ou se a reparação ou substituição das mercadorias falhar.
10. Direito do comprador de recorrer à Comissão de Reclamações do Consumidor
10.1. Se Tene Kaubandus OÜ se recusou a resolver a reclamação do comprador ou o comprador não concorda com a solução oferecida por Tene Kaubandus OÜ e considera que os seus direitos foram violados ou os seus interesses foram prejudicados, o comprador pode apresentar uma reclamação ao Departamento de Reclamações do Consumidor. Comissão através do Conselho de Defesa do Consumidor. O comprador pode registrar a reclamação sozinho ou por meio de um representante. A informação da Comissão de Defesa do Consumidor é disponibilizada no site do Conselho de Defesa do Consumidor, para resolver problemas que surjam nos estados membros da União Europeia, contacte o Centro de Aconselhamento do Consumidor da União Europeia.