1. Platnosť obchodných podmienok

1.1. Obchodné podmienky platia pre nákup tovaru a služieb medzi kupujúcim v internetovom obchode www.aiamajad.com a spoločnosťou Tene Kaubandus OÜ.
1.2. Právne vzťahy vznikajúce pri kúpe produktov z internetového obchodu Tene Kaubandus OÜ sa okrem týchto obchodných podmienok riadia zákonom o záväzkovom práve (ďalej len VÕS), zákonom o ochrane spotrebiteľa (ďalej len TKS) a ďalšími platnými právnymi predpismi. v Estónskej republike.
1.3. Tene Kaubandus OÜ si vyhradzuje právo na zmeny obchodných podmienok. Uvedené zmeny sú reflektované na stránke www.aiamajad.com
1.4. Obrázky produktov v internetovom obchode sú ilustračné a môžu sa líšiť od skutočných produktov.
1.5. V popise produktov v internetovom obchode sa môžu vyskytnúť neúmyselné chyby.
1.6. Tene Kaubandus OÜ má právo bez sankcií odstúpiť od kúpnej zmluvy uzatvorenej prostredníctvom e-shopu a nedodať objednaný tovar alebo neposkytnúť službu v týchto prípadoch:
– tovar je vypredaný;
– v e-shope sa v dôsledku systémovej chyby nesprávne zobrazila cena alebo charakteristika tovaru;
Ak Tene Kaubandus OÜ nebude schopný splniť objednávku, Tene Kaubandus OÜ bude kontaktovať kupujúceho a vráti mu vopred zaplatenú sumu.

2. Ceny
2.1. Všetky ceny v internetovom obchode Tene sú vrátane DPH 22%.
2.2. Ceny na stránke nezahŕňajú náklady na dopravu k zákazníkovi.
2.3. Ceny sú platné od zadania objednávky do uplynutia lehoty na zaplatenie zadanej objednávky (1 deň po zadaní objednávky).

3. Vytvorenie objednávky
3.1. Pridajte požadovaný produkt do nákupného košíka.
3.2. Pre zobrazenie obsahu nákupného košíka zvoľte „Nákupný košík“ v pravom hornom rohu webovej stránky.
3.3. Vyplňte požadované údajové polia svojimi údajmi.
3.4 Pre potvrdenie objednávky zaškrtnite políčko „áno, súhlasím s podmienkami“ a následne zvoľte „Ďalej“.
3.5. Po dokončení objednávky obdržíte potvrdenie objednávky na váš e-mail, po ktorom vás bude náš zástupca zákazníckeho servisu samostatne kontaktovať, aby upresnil potrebné podrobnosti o nákupe.
3.6. Objednávky zadané v internetovom obchode Tene aiamajad sú vybavované v pracovných dňoch Po-Pia od 9:00 do 17:00. Ak je objednávka zadaná v piatok po 14:00, bude objednávka vybavená nasledujúci pondelok.

4. Nadobudnutie platnosti kúpnej zmluvy
4.1. Zmluvou o predaji tovaru sa Tene Kaubandus OÜ zaväzuje kupujúcemu odovzdať existujúci tovar, vyrobený alebo nadobudnutý Tene Kaubandus OÜ v budúcnosti a umožniť prevod vlastníckeho práva na kupujúceho, pričom sa kupujúci zaväzuje zaplatiť Tene Kaubandus OÜ sumu uvedenú na faktúre za tovar a tovar prevziať.
4.2. Objednávky, ktoré neboli zaplatené, budú stornované 7 dní po zadaní objednávky.
4.3. Kúpna zmluva nadobúda platnosť po prijatí platby kupujúcim na bankový účet Tene Kaubandus OÜ.

5. Doručenie
5.1 Všetok tovar sa nachádza na adrese Lihula mnt 22b, 90510 Haapsalu

6. Právo na vrátenie
6.1. Po prijatí objednávky má kupujúci právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej v e-shope bez udania dôvodu do 14 dní. 14-dňové právo na vrátenie sa vzťahuje len na súkromných spotrebiteľov. 14-dňové právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na právnické osoby.
6.2. S tovarom je možné sa zoznámiť a presvedčiť sa o jeho vhodnosti či nevhodnosti, prehliadkou tovaru sa rozumie jeho použitie ako v maloobchode pred kúpou.
6.3. Vrátený produkt musí byť kompletný (vrátane obalu produktu a všetkých položiek, ktoré sú súčasťou balenia produktu). Ak bol produkt zakúpený v rámci akcie, kde sa k produktu pridáva ďalší produkt, musíte vrátiť celú sadu (t.j. všetky produkty).
6.4. V prípade znehodnotenia tovaru, ktorý má byť vrátený, zodpovedá kupujúci za zníženie hodnoty v dôsledku používania veci, aby sa uistil o povahe, vlastnostiach a funkčnosti veci, mal by s ňou zaobchádzať a používať vec len tak, ako by to mal normálne povolené v obchode.
6.5. Pre vrátenie tovaru je potrebné podať bezplatný formulár na odstúpenie od kúpy tovaru a zaslať ho na adresu info@tene.ee najneskôr do 14 dní od prevzatia tovaru.
6.6. Kupujúci je povinný vrátiť tovar do 14 dní od podania prihlášky alebo preukázať, že tovar v uvedenej lehote odovzdal logistickej spoločnosti.
6.7. Tene Kaubandus OÜ vráti kupujúcemu bezodkladne, najneskôr však do 14 dní, všetky poplatky prijaté od kupujúceho na základe zmluvy.
6.8. Všetky náklady na priame odstúpenie od tovaru znáša kupujúci.

7. Vyššia moc
7.1. Tene Kaubandus OÜ nezodpovedá za škody spôsobené Zákazníkovi alebo omeškanie s dodaním tovaru v prípade, že poškodenie alebo omeškanie dodania tovaru je spôsobené okolnosťami, ktoré Tene Kaubandus OÜ nemohol ovplyvniť ani predvídať.

8. Spracúvanie osobných údajov
8.1. Kupujúci zadaním údajov v internetovom obchode a príslušným potvrdením dáva právo na zhromažďovanie a spracúvanie osobných údajov kupujúceho (meno, kontaktné telefónne číslo, adresa doručenia balíka a/alebo adresa bydliska, e-mailová adresa) a na prenos osobných údajov. údaje logistickým partnerom pre dodanie tovaru.
8.2. Tene Kaubandus OÜ má právo použiť kontaktné údaje kupujúceho na zasielanie reklamných a iných informácií kupujúcemu.
8.3. Kupujúci má právo kedykoľvek zakázať zhromažďovanie a používanie svojich osobných údajov, pokiaľ to nie je nevyhnutné na vymáhanie reklamácie vyplývajúcej zo zmluvy alebo na dodanie tovaru.
8.4. Šifrovaná dátová komunikácia s bankami pri platbe za nákup zaisťuje bezpečnosť osobných bankových prihlasovacích údajov kupujúceho, ktoré sú navyše v internetovom obchode nedostupné.

9. Záručný a reklamačný postup
9.1. Tene Kaubandus OÜ zodpovedá za nesúlad tovaru predávaného kupujúcemu so zmluvnými podmienkami alebo vady, ktoré sa prejavia v priebehu dvoch rokov od odovzdania tovaru kupujúcemu.
9.2. Kupujúci má právo v prípade závady kontaktovať Tene Kaubandus OÜ najneskôr do dvoch mesiacov s predložením faktúry, na základe ktorej bola zaplatená kúpa tovaru. Oznámenie o nezhode tovaru je potrebné zaslať na e-mailovú adresu Tene Kaubandus OÜ info@tene.ee. V prípade, že kupujúci neinformuje o nezhode tovaru v lehote uvedenej v tomto bode, Tene Kaubandus OÜ sa zbavuje zodpovednosti za nezhodu tovaru.
9.3. Ak tovar vykazuje chyby, prestaňte tovar používať.
9.4. Tene Kaubandus OÜ zodpovedá za nesúlad tovaru a vady, ktoré sa prejavia v priebehu 2 rokov od odovzdania tovaru užívateľovi nasledovne:
– počas prvých šiestich mesiacov od momentu dodania tovaru sa predpokladá, že nesúlad tovaru existoval už v momente dodania tovaru, t.j. Tene Kaubandus OÜ-ll zodpovedá za preukázanie zhody tovaru s kvalitou.
– po uplynutí šiestich mesiacov od odovzdania tovaru má kupujúci povinnosť preukázať nesúlad s akosťou tovaru.
9.5. Tene Kaubandus OÜ a kupujúci sa dohodnú na oprave alebo výmene vadného tovaru.
9.6. Tene Kaubandus OÜ nezodpovedá za vady tovaru vinou kupujúceho, ktoré vznikli v dôsledku nesprávneho skladovania alebo používania tovaru,
9.7. V prípade nesúladu alebo vád tovaru zašlite reklamáciu na e-mailovú adresu info@tene.ee, kde bude uvedené meno objednávateľa, kontaktné telefónne číslo, číslo objednávky a presný popis. nesúlad alebo vada tovaru sú označené.
9.8. Reklamáciu nesúladu tovaru alebo zistenia vád je potrebné uplatniť do dvoch mesiacov od zistenia nesúladu tovaru.
9.9. Všetky reklamácie budú posúdené a kupujúci bude kontaktovaný čo najskôr, najneskôr však do 14 dní od prijatia reklamácie.
9.10. Kupujúci má právo požadovať od Tene Kaubandus OÜ zníženie kúpnej ceny alebo odstúpenie od zmluvy a požadovať vrátenie peňazí za tovar, ak Tene Kaubandus OÜ nedokáže tovar opraviť alebo vymeniť, alebo sa oprava alebo výmena tovaru nepodarí.

10. Právo kupujúceho odvolať sa na komisiu pre sťažnosti spotrebiteľov
10.1. Ak Tene Kaubandus OÜ odmietne vyriešiť reklamáciu kupujúceho alebo kupujúci nesúhlasí s riešením ponúknutým Tene Kaubandus OÜ a domnieva sa, že boli porušené jeho práva alebo boli poškodené jeho záujmy, môže kupujúci podať sťažnosť na Sťažnosti spotrebiteľa. prostredníctvom Výboru pre ochranu spotrebiteľa. Kupujúci môže uplatniť reklamáciu sám alebo prostredníctvom zástupcu. Informácie Komisie pre ochranu spotrebiteľa sú uvedené na webovej stránke Rady pre ochranu spotrebiteľov, pri riešení problémov vznikajúcich v členských štátoch Európskej únie sa obráťte na Poradenské centrum pre spotrebiteľov Európskej únie.